Vertrouwen in een organisatie ontstaat uit veel kleine momenten: een vraag die serieus wordt genomen, een grens die wordt gerespecteerd, een verhaal dat binnenskamers blijft.
Als onafhankelijke vertrouwenspersoon bied ik werknemers een veilige plek om te bespreken wat hen raakt of wat volgens hen niet klopt. Jij krijgt als werkgever zicht op patronen en risico's, zodat je tijdig kunt handelen.
De Arbowet verplicht je als werkgever beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting: pesten, agressie, discriminatie en seksuele intimidatie. Een vertrouwenspersoon geeft werknemers een laagdrempelige en onafhankelijke plek om zo'n ervaring te bespreken.
Voor integriteit geldt iets vergelijkbaars. Onder de Wet bescherming klokkenluiders kunnen werknemers een adviseur in vertrouwen raadplegen over een vermoeden van een misstand. In veel organisaties vervult de vertrouwenspersoon die rol.
Een vertrouwenspersoon wordt naar verwachting wettelijk verplicht voor werkgevers met tien of meer werknemers. De Tweede Kamer nam het wetsvoorstel in mei 2023 aan en de Eerste Kamer heeft het in behandeling. Wie nu een vertrouwenspersoon aanstelt, is daar straks op voorbereid.
Het werk van een vertrouwenspersoon bestaat uit drie taken die elkaar versterken.
Opvang en begeleiding
Ik bied werknemers een vertrouwelijke plek voor hun verhaal en voor wat het met hen doet. Daarna verkennen we samen welke stappen mogelijk zijn. De werknemer kiest zelf en bepaalt het tempo. Past andere hulp beter, dan verwijs ik zorgvuldig door.
Signaleren en adviseren
Uit gesprekken en observaties komen patronen naar voren: een roddelcultuur, grappen die steeds dezelfde collega treffen, voorschriften die stelselmatig worden omzeild. Die patronen leg ik zonder herleidbare details aan je voor. Met leidinggevenden, HR en de ondernemingsraad denk ik mee over proces en zorgvuldigheid.
Informeren en voorlichten
Ik vertel werknemers wat een vertrouwenspersoon doet, welke routes er zijn en waar ze terechtkunnen. Een goede vorm is een gezamenlijke presentatie met een leidinggevende. Zo ziet iedereen dat de leidinggevende het beleid draagt en dat ik onafhankelijk beschikbaar ben.
Gesprekken met werknemers zijn vertrouwelijk. Namen en afzonderlijke gevallen blijven bij mij. Als werkgever ontvang je:
Vertrouwelijkheid kent een grens. Bij ernstige strafbare feiten of gewetensnood maak ik een zorgvuldige afweging volgens het protocol ‘Vertrouwelijkheid doorbreken’ van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen. Dat vertel ik elke werknemer aan het begin van het gesprek.
Ongewenste omgangsvormen
Pesten, intimidatie, discriminatie, agressie en seksuele intimidatie raken iemand persoonlijk. De werknemer houdt daarom de regie en beslist of er iets gebeurt, welke stap dat is en in welk tempo. Alleen het verhaal vertellen kan ook.
Een vertrouwenspersoon staat naast de melder. Die positie vraagt om een scherp afgebakende rol, want zo blijf ik onafhankelijk en betrouwbaar voor iedereen die bij mij aanklopt. Een aantal taken laat ik daarom bewust aan anderen:
Gaat een vraag vooral over een arbeidsconflict, werkdruk of een medische of juridische kwestie, dan help ik de werknemer de juiste weg te vinden, bijvoorbeeld naar de bedrijfsarts, een mediator, een jurist of de vakbond.
Ik werk met een jaarabonnement: een vast bedrag per jaar, afgestemd op het aantal werknemers. Je werknemers hebben dan altijd een vertrouwenspersoon achter de hand en jij weet vooraf wat het kost.
- Een vaste vertrouwenspersoon
- het eerste gesprek per melding
- een beknopt geanonimiseerd jaarverslag
- Een vaste vertrouwenspersoon
- 4 uur gesprekken en begeleiding
- een geanonimiseerd jaarverslag met toelichting
- Een vaste vertrouwenspersoon
- 6 uur gesprekken en begeleiding
- een geanonimiseerd jaarverslag met toelichting
- Een vaste vertrouwenspersoon
- 8 uur gesprekken en begeleiding
- een geanonimiseerd jaarverslag met toelichting
- Een voorstel op maat
Alle bedragen zijn exclusief btw. In de overeenkomst leggen we vast wat is inbegrepen, hoe werknemers mij bereiken en hoe ik rapporteer.
Wil je weten wat een externe vertrouwenspersoon voor jouw organisatie kan betekenen? In een eerste gesprek verkennen we de situatie in je organisatie en wat daarbij past.